İndirimde 10 Gün, Şikâyete 48 Saat: 1 Ağustos'ta Başlayan Yeni Reklam Kuralları

Ticari reklam yönetmeliği 2026 değişikliği 1 Ağustos 2026'da yürürlüğe girdi. Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'nde değişiklik yapan düzenleme 1 Temmuz 2026 tarihli ve 33297 sayılı Resmî Gazete'de yayımlandı. İndirim yapan, sosyal medya içerik üreticileriyle çalışan ya da tanıtımda yapay zekâ kullanan tüm satıcılar kapsamda: indirim etiketindeki önceki fiyat artık son 10 günün en düşük fiyatına göre belirleniyor ve tüketici şikâyeti yayımlanmadan önce satıcıya tanınan cevap süresi 48 saate indi.

Ticari reklam yönetmeliği 2026: dört temel değişiklik

İndirim etiketi: 30 gün yerine 10 gün

İndirimli satış reklamında gösterilen "önceki fiyat", indirimin başladığı tarihten önceki son 10 gün içinde uyguladığınız en düşük fiyattır. Örneğin bir ürünü 20 Eylül'de indirime alıyorsanız 10–19 Eylül arasındaki en düşük fiyatınız esas alınır. Bu aralıkta ürünü bir gün 399 TL'ye, diğer günlerde 450 TL'ye sattıysanız üstü çizili fiyat 450 TL değil, 399 TL olmalıdır. İndirim reklamında önceki fiyatın yanında indirim tarihleri de belirtilmelidir. Kuralın ayrıntıları ve sık yapılan hatalar için indirimli satışta 10 gün kuralı yazımıza bakabilirsiniz.

Şikâyet yayımlanmadan önce 48 saatlik cevap hakkı

Tüketici şikâyetleri yayımlanmadan önce satıcıya veya sağlayıcıya açıklama yapma ve cevap verme hakkı tanınıyor. Bu hakkın süresi 72 saatten 48 saate indirildi; süre içinde cevap verilmezse şikâyet yayımlanır. Bu kural, bütün ürün sorularına ve yorumlara 48 saat içinde yanıt verme yükümlülüğü anlamına gelmez; yalnız yayımlanmadan önce size iletilen şikâyetlerdeki cevap hakkını düzenler. Hafta sonu iletilen bir şikâyet pazartesiye kalırsa cevap hakkınızı kullanma süresi dolmuş olabilir.

Influencer iş birlikleri ve yapay zekâ

Sosyal medyada bir karşılık alarak ürün tanıtan içerik üreticileri, paylaşımı "reklam" veya "tanıtım" ibaresiyle işaretlemek zorunda. Kampanyada insandan ayırt edilemeyen bir yapay zekâ karakteri kullanılıyorsa bu açıkça belirtilmeli. Gerçek bir kişinin yapay zekâyla ürünü kullanıyormuş gibi gösterilmesi ise yasak.

Reklamda doğruluk kuralı değişmedi

Yeni maddeler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 61. maddesindeki temel ilkenin üzerine eklendi: ticari reklamlar doğru ve dürüst olmalı, reklam veren iddialarını ispatlamakla yükümlüdür. Ürün başlığında ya da açıklamada "en ucuz", "%100 orijinal" gibi ispatlayamayacağınız ifadeler bu nedenle risklidir; pazaryeri ürün isimlendirme kuralları yazımız bu konuda örnekler içeriyor. Reklam Kurulu aldatıcı reklamlara idari para cezası uygulamaya devam ediyor.

Satıcı olarak ne yapmalısınız?

• Her indirimden önce ürünün son 10 günlük fiyat geçmişine bakın; fiyat değişikliklerini tarihleriyle kayıt altında tutun.
• Kampanya görsellerinde ve açıklamalarında önceki fiyatı ve indirim tarihlerini gösterin.
• Size iletilen şikâyetlere 48 saatlik süre dolmadan cevap verebilmek için şikâyet, soru ve yorum ekranlarını pratik bir alışkanlık olarak her gün kontrol edin.
• İçerik üreticileriyle yaptığınız anlaşmaya "reklam" veya "tanıtım" ibaresini kullanma şartını yazın.
• Yapay zekâyla üretilmiş model veya karakter görsellerinde bunu açıkça belirtin.
• Başlık ve açıklamalardan ispatlayamayacağınız iddiaları çıkarın; kampanya kurgusunda tereddüt ettiğiniz noktaları bir hukukçuya danışın.